С целью улучшения сервиса, ЗАО «Азербайджанские Железные Дороги» предлагает приобрести билеты через Интернет в режиме Online, на поезда местного и дальнего следования по любым маршрутам и направлениям.
Продажа билетов через Интернет производится за 10 суток до даты отправления поезда.
Для получения информации о наличии свободных мест в поезде и стоимости проезда ознакомтесь с графиком движения поездов.
Внимание! При покупке билетов в режиме Online льготный тариф не действует.
Регистрация
В целях покупки проездного документа (билета) пройдите регистрацию и внесите соответствующие сведения (пользователь несет ответственность за правильность внесенных сведений).
Покупка билета
1.Внесите ваш логин или пароль для покупки проездного документа (билета).
2. Выберите дату отправления поезда и маршрут:
3.Выберите один из поездов, следующих по выбранному маршруту
Номер вагона
Нажав на кнопку, рядом со списком поездов на экране отобразятся сведения о всех поездах, следующих по выбранному маршруту.
4.После выбора поезда, вагона в составе поезда, числа билетов для взрослых и детей, нажмите на кнопку Поиск.
В ответ к вашему запросу на экране отобразится нижеследующая таблица:
5.Если вы согласны со сведениями, указанными в таблице нажмите на кнопку «Внесите сведение о пассажирах». На следующей странице внесите сведения о пассажирах. Пользователь несет ответственность за правильность заполнения полей.
6. Оплата проездного платежа
Операции для покупки проездных документов осуществляются с помощью пластиковых карт. После прохождения процедур, предусмотренных банком, проводиться операция.
После завершения операций, сведения о купленных билетах, номере и названии поезда, номере вагона и места, а также информация о дате отправления и прибытия, о пассажирах и. т.п будут предоставлены пользователю. В том числе, эти сведения могут быть отправлены на вашу электронную почту.
Вы можете запомнить эти сведения (для покупки билетов из кассы) или можете их распечатать.
ЗАО «Азербайджанские Железные Дороги» предоставляет физическим лицам, свои услуги по покупке проездных документов (билетов) в онлайн режиме, на пассажирские поезда, действующие внутри страны и в международных направлениях.
В целях предотвращения недопонимании при исполнении процедур приемки заказов через интернет вы должны обязательным образом ознакомиться с правилами оформления заказов и покупки проездных документов (билетов).
С помощью веб-сайта вы можете сделать заказ по любому маршруту назначения по направлению движения пассажирских поездов, работающих внутри страны и за его пределами (временно, исключая обратные направления поездов Баку-Астара-Горадиз и Баку-Астара).
Оплата заказов, производимых через интернет, осуществляется с помощью пластиковой карты.
Нижеследующие операции не проводятся в системе продажи онлайн билетов:
-заказы для оформления проездных документов (билетов) с льготными тарифами. Пользователей этой категории просим обратиться в кассы продажи билетов ЗАО «Азербайджанские Железные Дороги»;
-электрическим поездам, двигающимся по пригородному направлению.
Интернет-заказы на билеты принимаются каждый день с утра 07:00 до 23:00. От 23:00 до 07:00 следующего дня в связи с профилактическими работами в системе заказы на билеты не принимаются.
За одну операцию возможно заказать максимум 4 билета.
Пользователь, сделавший заказ проездных документов (билетов) через интернет и осуществивший оплату за проезд пластиковой картой может получить проездной документ (билет), предоставив удостоверение личности или заказной бланк в билетную кассу ЗАО «Азербайджанские Железные Дороги» в течение 10 (десять) дней и за час (1) до отбытия поезда.
Заказы проездных документов (билетов) через интернет принимаются за 2 часа до отбытия пассажирского поезда от начальной станции.
Внесите нижеследующие сведения для поиска свободных мест:
1.Выберите дату отправления. Датой отправления считается дата отбытия поезда от начальной станции.
2.Выберите станцию отправления и станцию назначения.
3.Названия и номера поездов по выбранному направлению будут отображены в соответствующем окне.
4.Выберите нужный поезд и активируйте.
5.Используйте таблицу движения поездов для получения информации о типах вагонов и об оплатах за проезд.
6.Выберите вагон и его тип.
7.Введите количество мест для взрослых и для детей.
Примечание: для пассажиров от 5 до 10 лет требуются проездные документы (билеты). Один из родителей имеет право бесплатно провезти одного ребенка до 5 лет. В случае, когда пассажир едет и со вторым, третьим ребенком до 5 лет для каждого из них необходимо купить детский билет. Пассажиры с детьми при посадке в поезд должны предоставить проводнику вагона свидетельство о рождении ребенка. Проездной документ (билет) для детей в возрасте от 10-ти лет должен быть оплачен как полный билет.
8.Выберите количество мест
9.Внесите сведения о пассажирах и осуществите оплату с помощью пластиковой карты.
Внимание! внезависимости от количества купленных билетов, вам предоставляется всего 10 минут для выполнения всех операций, отмеченных в девятом пункте.
Нижеследующие 5 типов вагонов включаются в число пассажирских поездов:
Общие - вагоны с твердыми сиденьями, предусматриваются для 60-81 пассажиров;
ПЛ - пласкартные вагоны спального типа, предусматриваются для 54 пассажиров;
КП - вагоны спального типа, состоящие из 9 купе с четырьмя местами, предусматриваются для 36 пассажиров;
СВ - вагоны спального типа, состоящие из 9 купе с двумя местами, предусматриваются для 18 пассажиров;
МО - мягкие вагоны, прицепляемые к экспресс поездам, предусматриваются для 30-45 пассажиров;
В случае, когда в отмеченном вами вагоне нет свободных мест, необходимо выполнить поиск в других вагонах.
Система предоставит вам сведения о номере и названии поезда, о дате и времени отправления, о дате и времени прибытия, о типе вагона, о номере места, в том числе предоставит сведения о тарифах оплаты за проезд согласно отмеченным проездным параметрам.
Пользователь несет ответственность за неправильное внесение в систему, сведений о пассажире. Сведения о пассажире вносятся в проездной документ большими буквами на русском языке для международных поездов, для поездов внутри страны вносятся на азербайджанском языке.
Для покупки проездных документов (билетов) через интернет обязательно необходимо пройти регистрацию в разделе онлайн-билетов сайта railway.gov.az. При регистрации вы должны внести ваше имя, фамилию, электронный адрес, контактный телефон, серию и номер удостоверения личности (общегражданского паспорта) и другие сведения. Вы должны обратить внимание на точность сведений. При внесении кода безопасности вы должны обратить внимание на разницу букв нижнего и верхнего регистра. В случае, когда вы не можете различить визуально, нажмите на кнопку «соответствующим образом». Кроме внесения сведений, ознакомьтесь с правилами пользования, в случае вашего согласия с этими правилами нажмите на кнопку «Регистрация». Пользователь, прошедший регистрацию в разделе онлайн-билетов, может использовать предоставленный ему логин и пароль неограниченное число раз.
Посадка на поезда, следующих в пределах страны осуществляется на основании проездных документов (билетов), на основании документа, удостоверяющего личность (общегражданского паспорта), посадка с детским билетом осуществляется на основании свидетельства о рождении ребенка или на основании документа, удостоверяющего личность ребенка.
Посадка на международные поезда осуществляется только на основании общегражданского паспорта.
Операции для покупки проездных документов (билетов) осуществляются пластиковыми картами. Операция осуществляется после прохождения процедур, определенных банком. После завершения операции вам будут предоставлены сведения о проездных документах (билетах), о названии поезда, о номере вагона, о номере места, о дате отправления и прибытия, о пассажирах и т.п. В том числе эти сведения могут быть отправлены на вашу электронную почту.
Вы можете запомнить эти сведения (для покупки билетов из кассы) или можете их распечатать.
Заказной бланк или документы, удостоверяющие личность, полученные по внутренним или международным поездам через интернет должны быть предоставлены в железнодорожные билетные кассы.
Заказной бланк или сведения документов будут проверены кассиром, и только после этого пассажиру будет предоставлен проездной документ (билет).
После предоставления проводнику вагона проездного документа (билета) или документа, удостоверяющего личность, пассажиру разрешается посадка.
Билеты, заказанные через интернет должны быть оформлены в железнодорожных кассах за час до отбытия поезда.
В целях предотвращения разногласий пассажир должен вовремя обратиться в билетную кассу.
Вы должны помнить, что пассажир может совершить посадку в поезд только с проездными документами, оформленными на его/ее имя. Запрещается переименование заказанных мест через интернет на имя другого пассажира.
Операция возврата производится только в том случае, когда пассажир предоставляет неиспользованный билет вместе с документом, удостоверяющим личность (согласно срокам правил по возврату), в железнодорожную кассу. В зависимости от сроков правил возврата сумма, подлежащая к возврату, перечисляется на банковский счет, с которого была произведена оплата проездного документа, в течение от 7 до 30 календарных дней от даты оформления, согласно правилам международной системы оплат.
В случае, когда вы замените заказной бланк на проездной документ (билет), операция возврата осуществляется в нижеследующем порядке в зависимости от срока предоставления документов в кассу:
- за 24 часа до отправления поезда стоимость билета полностью возвращается;
- от 24 до 6 часов до отправления поезда возвращается 90% стоимости билета;
- в случае менее 6 часов до отправления поезда и в течение 3 часов после отправления поезда, в том числе в случае предоставления документов, подтверждающих несчастные случаи и болезни, возвращается 75% от стоимости билета в течение 10 календарных дней от даты отправления поезда.
Во время осуществления операции возврата сервисные услуги полностью возвращаются пассажиру, и взимается дополнительная плата за оформление операции возврата – в внутреннем сообщении - 0.60 AZN, в международном сообщении - 2.00 AZN. При этом комиссионные сборы, оплаченные заранее для покупки проездного документа (билета) не подлежат возврату.
Возврат платежей по неиспользованным проездным документам (билетам) осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, отмеченного на проездном документе (билете) или на основании доверенности, оформленного в нотариальном порядке. Доверенность оставляется в кассе.